Aplicación de técnicas de administración de empresa.

En la parte teórico (40%), a partir de clases expositivas el relator apoyado con material audiovisual revisara las técnicas y pasos de las técnicas de administración los participantes seguirán las exposición con su manual de apoyo tomando nota. en la parte práctica (60%) los participantes trabajaran en grupo de 3 personas utilizando el manual del participante como apoyo demostrando a través de ejercicios prácticos que : aplican técnicas para captar clientes de productos y servicios financieros para la compañía, según políticas de venta y normativa legal de servicios financieros a sus clientes. aplican técnicas para atender los requerimientos de clientes, de acuerdo a protocolos de atención utilizados por la empresa aplicar técnicas de redacción en la producción de textos escritos de acuerdo a sus características, aplicando estrategias discursivas y reglas normativas en la producción de textos administrativos en su puesto de trabajo utilizan herramientas informáticas.

Administración.

• Aplicar técnicas y herramientas que le favorezcan el cierre de la venta.
• Aplicar técnicas de manejo de atención al cliente.
• Aplicar técnicas de redacción en la producción de textos escritos de acuerdo a sus características, aplicando estrategias discursivas y reglas normativas en la producción de textos administrativos en su puesto de trabajo.
• Utilizar herramientas informáticas básicas para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionados con funciones administrativas.
• Aplicar los aspectos legales que rigen el contrato de trabajo y las obligaciones del otorgamiento del feriado legal, colectivo, progresivo, proporcional y el fuero laboral.
• Aplicar técnicas para constituir equipos de trabajos eficaces a fin de alcanzar o superar los objetivos de la organización.