Aplicación de técnicas de inteligencia emocional en el ámbito laboral.

La metodología corresponde a la modalidad online sincrónico que busca desarrollar el aprendizaje en los participantes revisando progresivamente los contenidos del curso para el logro de los Aprendizaje esperados apoyado con la guía del facilitador y clases presenciales a través vía streaming. Para ello, Los participantes deben ingresar a las sesiones de tres horas según el calendarios disponible disponibles en el link: En un primer momento el facilitador activará los conocimientos previos de los participantes. Para ello, en cada sesión los participantes deberán revisarán el manual de apoyo donde se explica paso a paso como. Usar técnicas para el manejo de relaciones laborales como La Expresión Y Manejo De Emociones, Interpretación De Situaciones Conflictivas, Empatía Y Asertividad para resolver problemas de los clientes internos y externos de la organización. , junto al facilitador que explicará los conceptos claves y resolverá los ejercicios prácticos de aplicación.

Conocimiento De Protocolos De Atención De Público.

• Utilizar técnicas para distinguir los diversos mecanismos físicos y mentales que el cuerpo posee ante situaciones laborales cotidianas.
• Aplicar habilidades necesarias para poder realizar cambios de hábitos emocionales, con el fin de aplicarlos en su entorno laboral.
• Aplicar información sobre los puntos fuertes y débiles de las personas junto a su carga emocional, y permitir un mejor desarrollo en las relaciones laborales.
• Aplicar diferentes pautas de comportamientos para desarrollar nuevas habilidades que permitan un mejor flujo de comunicación en el trabajo.